（本网讯 任书明 杨伟峰 高书军） 报道：“列车马上到站，请提前做好准备，我们会在车门口接应您。”K262次汉中站台旅客进站时，列车长王国强接到旅客家属求助，一名患病旅客身着病号服，身上连接医疗管路，身体虚弱，无法独立行走，在乘车途中和下车成了一大难题。同行家属一人难以照料，面对携带的行李与照顾病人，显得力不从心。了解情况后，王国强立即将该名旅客登记为重点旅客，一路细心照顾叮嘱岗位列车员留意旅客状态，列车达到西乡站前，列车长王国强提前与西乡站站台取得联系，做好到站帮扶准备。

当K262次列车缓缓驶入站台，车门开启，站台上客流熙攘。王国强迅速推来轮椅来到车厢门口，与家属默契配合，俯身搀扶，叮嘱旅客留意站台与车厢之间的缝隙，小心移步，众人合力将患病旅客平稳安置在轮椅上。现场人多拥挤，他时刻留意周边过往旅客，避让流动人群，保障旅客转移过程安全稳妥。

家属看着平安坐好的旅客，再三向列车工作人员表达感谢。王国强说道：“不用客气，保障旅客平安出行，是我们铁路人分内的工作。”

一趟列车，一份责任。重点旅客帮扶是客运服务的缩影。K262次列车班组坚持做实做细重点旅客服务，从途中问询关怀，到站前提前对接，到站协助乘降，把暖心服务落实到每一个环节。车长王国强用实实在在的行动，解决旅客出行难题，把贴心服务送到旅客身边，在平凡的岗位传递铁路温度，守护万千旅客平安顺畅出行。