本网讯 杨明芳 通讯员 刘冉报道：近日，乐山市公安局市中区分局海棠派出所接到市中区反诈中心的高危预警，辖区群众张女士疑似正在遭受电信网络诈骗。海棠派出所民警第一时间拨打被害人电话，却始终无法接通，判断其手机大概率已被诈骗分子远程控制。

情况十万火急，反诈民警迅速联动海棠派出所民警同步出击，一边设法联系张女士家属，告知立即制止其操作手机、尝试断电关机，一边赶往张女士居住的小区。抵达现场后民警发现，张女士因轻信冒充官方客服的话术，下载了某陌生软件，手机已被远程操控，屏幕黑屏无法正常操作，也无法正常关机断网。

民警当即取出手机卡切断网络连接，让手机彻底脱离骗子的远程控制。随后经核查，此时骗子已通过远程控制操作解绑原有支付绑定，正试图转移卡内资金，张女士名下两张银行卡内共计17万余元资金尚未被转出。从接到预警线索到完成处置、成功止损，整个过程仅耗时五分钟。

事后，民警现场向张女士拆解了冒充客服类诈骗的套路，讲解了陌生软件、远程控制的风险，提醒其切勿轻信陌生来电，所有业务务必通过官方渠道核实。张女士对民警的及时救助连连道谢，表示今后一定会提高反诈防范意识。

近期冒充平台客服类诈骗多发，骗子常以“误开通扣费业务、不取消将影响征信”为话术制造恐慌，诱导受害人下载陌生软件、开启远程控制或屏幕共享权限，进而盗取账户资金。

请广大市民牢记：平台官方客服不会主动来电要求取消业务、核验资金；切勿随意下载来源不明的软件，绝不向陌生人开启屏幕共享、远程控制权限；接到可疑来电先挂断，通过APP内官方通道或官方客服热线核实情况。如遇疑似诈骗，请及时拨打110或96110咨询求助。（供稿：乐山市公安局）